Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [10 Décembre 2024]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties
dans le cadre de la vente de produits ou services proposés par les-survivants.fr, accessible à
l’adresse https://les-survivants.fr.

2. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : les-survivants.fr
Adresse : 12 rue Saint Honoré, Paris 75008
Zone de livraison : Europe
Email : contact@les-survivants.fr

3. Produits et services
Les descriptions, images et prix des produits sont disponibles sur notre site. Bien que nous
fassions de notre mieux pour garantir leur exactitude, des erreurs peuvent se produire. En
cas de différence notable, nous vous informerons avant traitement de votre commande.

4. Commande
1. Création d’un compte : Les clients doivent fournir des informations précises.
2. Validation : La commande est validée après réception du paiement.
3. Confirmation : Vous recevrez un e-mail récapitulatif.

5. Prix et paiement
1. Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse.
2. Paiement : Par carte bancaire, PayPal, ou autre moyen mentionné.
3. Sécurisation : Les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement.

6. Livraison
1. Zones couvertes : Livraison disponible dans toute l’Europe.
2. Délais : La livraison est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrables.
3. Frais de livraison : Les frais sont calculés en fonction du pays de destination.
4. Problèmes de livraison : En cas de retard, contactez-nous à contact@les-survivants.fr.

7. Rétractation et retours
1. Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, conformément à
l’article L221-18 du Code de la consommation.
2. Produits exclus : Les produits personnalisés ou périssables ne peuvent être retournés.
3. Retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre
part.

8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie légale de conformité : (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
- Garantie contre les vices cachés : (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité
les-survivants.fr ne peut être tenu responsable pour :
- Des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
- Une utilisation inappropriée des produits.

10. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir à
une médiation ou à la plateforme de règlement en ligne de la Commission européenne.

11. Contact
Pour toute question, contactez-nous à :
Email : contact@les-survivants.fr
Adresse : 12 rue Saint Honoré, Paris 75008